Si recibiste un producto con alguna falla, rotura o mancha, no te preocupes: estamos para ayudarte y lo vamos a resolver.
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido. Pasado ese plazo, no se aceptan cambios sin excepción.
Es importante que el producto esté en perfectas condiciones: sin uso, sin lavar, sin olores ni manchas. Solo así podremos gestionar el cambio correctamente.
¿Qué opciones tengo?
Podés cambiar tu producto por el mismo modelo o elegir otro de igual o mayor valor, abonando la diferencia si corresponde.
El valor del cambio será el mismo que abonaste al momento de la compra.
Tené en cuenta que no realizamos devoluciones de dinero.
¿Quién se hace cargo del envío?
Si el error fue nuestro (producto defectuoso o incorrecto), nosotros nos hacemos cargo de los costos de envío.
Si el cambio es por elección del cliente (por ejemplo, otro color o modelo), el costo de envío corre por tu cuenta.
